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vns官方网站|旅行社同游不同价
来源:vns官方网站    发布时间:2021-07-28 15:16:02
本文摘要:一些前往新加坡、澳大利亚的旅行团,向70岁以上游客缴纳附加费,旅行社同游有所不同价压低银发族出游门槛屡见不鲜。

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一些前往新加坡、澳大利亚的旅行团,向70岁以上游客缴纳附加费,旅行社同游有所不同价压低银发族出游门槛屡见不鲜。“参与新加坡、澳大利亚等旅行团,70岁以上是要缴附加费的,费用中会有解释,但有所不同旅行社缴纳费用也不会有所不同。”6月30日,《工人日报》记者向四川一旅行社咨询高龄人群出游费用时,客服吴小姐回应,因成本及核算方式有所不同,在业内对老年人跟团游缴纳“超龄酬劳”已沦为多年来不成文的规定。

近年来,随着经济的发展,有钱有闲的老年人已日趋沦为旅游主力军。有行业数据统计资料,45岁以上年龄段人群出游意愿完全超过100%。

然而尽管如此,不受年龄、身体、消费观念的容许,旅行社通过同游有所不同价的方式压低银发族出游门槛的作法堪称屡见不鲜、屡禁不止。回应《工人日报》记者展开了了解专访。明文规定的“潜规则”旅行团向高龄老年人征税附加费问题诟病已幸,最近再度引发社会各界探讨则缘于成都一对老夫妇的亲身遭遇。70岁的李大爷计划和老伴参团出游到澳大利亚和新西兰旅行,于是先后约见旅行社,客服人员告诉其前往澳新出境游的价格为14000元左右,含有多个购物点,但会强迫购物和消费。

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达成协议口头协议后,李大爷前往旅行社甄选,却被告诉除交纳团费外,因年龄原因,还必须每人多交1200元的老年人年龄附加费,不得已李大爷不得已交纳了这笔类似的额外费用。然而,李大爷找到,旅行社在给他进的发票上,并没分开列明这笔费用,李大爷夫妇二人旅行回去后多次想要早已滋扰,不得已旅行社发票上只有参团总价,造成多次滋扰无果,旅行社一方则坚称了对李大爷夫妇缴纳附加费的事实。近日,记者以为父母甄选出游为由针对年龄附加费展开了探访。

正如旅行社客服吴小姐对记者所言,在行业内,并非出游团都拒绝老年人交纳年龄酬劳,但在澳大利亚、新加坡等特定线路这一现象的确普遍存在,堪称是明文规定的“潜规则”。在一家专门的旅游服务网站上,随机查询了多条新加坡、澳大利亚的旅行团,在费用细则中,有旅行社必要标示出有了“团费不包括老人小孩附加费”的解释,并且具体了小孩与老人附加费的金额,还有的旅行社则不会作出“此线路专门18~60岁客人设计,有所不同年龄段费用成本及核算方式有所不同,其他年龄段如须要找来电咨询费用”的解释。

记者在专访过程中找到,完全所有客服在获知是为老人预计出游时,都会对老人的年龄、身体状况等做到重点详尽告知,而比起于对老年游客减免费用,有的旅行社则必要回应会缴老人参团。有钱有闲的银发一族为何如此不不受旅行社“推崇”?记者在与客服的了解聊天中寻找了答案。

早于有禁令却屡禁不止有旅行社工作人员告诉他记者,之所以要对老年人缴纳年龄附加费,是由于老年游客消费能力严重不足,购买力劣,不附加费额外费用,个别低廉的旅游团成本都缴不返。此外,65岁以上老年人的保险费用较高,且旅行社对老年人出游分担的风险更大,因此一些旅行社宁愿不拒绝接受老年人参团。

“利润是仅次于的考量,这笔费用是地接社方面附加费的,旅行社也没有办法。”有工作人员向记者举例,以标价为每人2466元人民币的新加坡、马来西亚6日游旅行团为事例,如果展开成本核算,仅有往返机票一项之后远超强团费,更加不用说旅行社还要分担不吃、寄居、用车等费用,因此尽管行程讲解中无强迫消费项目,但最少具体标示了6个游览时间为60分钟的购物点,故游客的购买力要求了旅行社的盈亏。

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该工作人员称之为,上文提及的这类低价团目标客户为35~45岁群体,这部分人消费性欲和购买力强劲,但大多数老年人较为节省,对购物兴趣不大,于是地接社就拒绝附加费年龄差异酬劳作为填补。而面向老年人所减免的这部分费用,其中80%缴纳给当地的地相接、司机,20%则用作出售保险。

事实上,早在2009年国务院施行的《旅行社条例》就已具体,年龄或职业上的差异无法沦为旅行社区别对待的理由。涉及的实施细则中,也对因游客年龄或职业差异缴纳附加费用的不道德明令禁止,违者要受到惩处。

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2010年,国家旅游局质量监督管理所又公布了《无法让老人和孩子沦为旅行社附加费“潜规则”的受害者》第三号旅游服务警告,再度严苛取消附加费。然而法条俱在,旅行社却还在堂而皇之地缴纳年龄附加费。“以年龄为由附加费费用归属于违规操作。”有旅游部门负责人称之为,市民时逢此情况可必要向涉及部门检举。

但该负责人同时也认为,十分失望的是,由于附加费是不少旅行社继续执行的行规,如果游客并没参团,或没实际遭遇附加费附加费的,旅游执法人员部门很难对旅行社公安部门。根治还须要规范行业发展“这种看人下菜碟儿的乱象必需要引发推崇并从源头上根治。”四川大学法学博士后李昌超指出,旅行社自身一味传输成本的非良性竞争,不该由游客为其低成本竞争造成的亏损买单,对老年人附加费年龄附加费是将游客分成三六九等的差异对待,既违背商业道德,也违背了合约的公允原则,且显著侵害了消费者的公平交易权。

最近,一部刚实施的国家级行业标准——《旅行社老年旅游服务规范》为老年人的出游带给受到影响,其中对60岁以上的类似出游群体的旅游产品拒绝、旅游者招揽、团队计划实施、招待服务等方面皆做出了具体的规定。旅游部门涉及负责人回应,当前青年游客仍然是旅行社传统组团业务的主要客户群,老年人出游市场前景极大,旅行社应当做到的是“摸准老年人的脉”,辨别老年人旅游面对的艰难和问题,顺应市场、扫除壁垒,而不是设置障碍。有专家则认为,竞争促成价格战,较低团费促成购物贿款,从而经常出现差异团费,环环相扣导致旅游业愈发恐慌。

回应,旅游主管部门不应贯彻做有法必依、执法必严,无滋扰不处置或对附加费睁一只眼闭一只眼的纵容,壮烈牺牲的不仅是消费者的利益,伤害的也将是整个旅游市场,而如何通过深化旅游体制改革,在确保广大游客合法权益的同时,也确保导游、司机等旅游从业人员收益合理,是应当思维的关键问题。


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